社会心理服务职业技能等级证书

试点院校师资培训方案

中德诺浩（北京）教育科技股份有限公司

目  录

1培训目标. 3

2培训对象. 3

3培训内容. 3

3.1培训领域设置. 3

3.2项目设置及培养目标. 4

4培训计划. 21

5培训实施教学场所及设备要求. 22

5.1培训实施教学场所. 22

5.2设备要求. 25

6培训形式. 25

6.1教学组织. 25

6.2课堂组织. 25

6.3授课模式. 25

6.4培训方法. 26

6.5“人文管理，亲情服务”. 26

7培训资源. 26

8 培训考核. 27

9跟踪服务. 28

9.1跟踪手段及方式. 28

9.2基本要求. 28

9.3跟踪时间. 28

10 培训费用. 28

11 报名时间及方式. 28

11.1报名时间. 29

11.2报名方式. 29

11.3班次人数. 29

附件1：社会心理服务职业技能等级证书师资培训成本测算表. 29

附件2：社会心理服务职业技能等级证书师资培训师资简介. 30

为深入贯彻《国家职业教育改革实施方案》精神，全面落实《关于组织开展 1+X 证书制度试点院校教师培训的通知》（教师司函〔2019〕43 号)要求，高质量开展社会心理服务认证工作，特制定“1+X”试点院校师资培训方案。

1培训目标

通过培训拓展社会心理服务专业知识广度和深度，转变教师专业理念，提升社会心理服务专业服务与能力；通过培训培育师德修养、业务素质、教科研发能力，适应新时期新课程改革需求。协助提高院校教学能力、促进社会心理服务专业建设，扩大院校在本地区影响力，增加招生规模，努力打造精品专业课程，促进学校内涵发展。

2培训对象

全国中等职业学校、高等职业院校、应用本科院校专职教师，院校聘请的行业专家、获得专业心理咨询师资质的从业人员，按照1:1的比例报名参加培训。

3培训内容

培训内容包含社会心理服务职业技能教学模式培训、专业知识和职业技能培训。

3.1培训领域设置

教学模式培训内容包括教学方法、教学模式、智慧课堂使用等，共8学时。明细见下表。

培训内容	学时
1.职业教育教学方法	2
2.“线上+线下”混合式教学模式	4
3.中文在线智慧课堂使用	2
合计	8

专业知识和职业技能培训内容包括5个领域，共40学时。明细见下表。

领域	学时
1.心理科普宣教	4
2.心理问题识别与干预	8
3.心理健康维护与管理	12
4.社会心态管理与培育	8
5.人才培养与督导	8
合计	40

3.2项目设置及培养目标

3.2.1 社会心理服务中级师资培养目标

培养领域	培养任务	培养目标
1.科普宣教	1.1专业准备	1.1.1能够独立查阅精神卫生心理健康相关的文献、资料。 1.1.2能够全面掌握精神卫生心理健康相关资源平台的信息， 1.1.3能够判定精神卫生心理健康相关知识的科学性与价值。
1.2宣教设计	1.2.1能够叙述和掌握心理学基础知识、心理健康基础知识、常见心理行为问题预防、社会工作基础、社会心理学、积极心理学、社区心理评估、认知行为技术等专业知识。 1.2.2能够掌握社会精神心理卫生科普、教育、宣传基本原理与方法，帮助群众获取专业精神心理服务资源。 1.2.3能够根据要达到的宣传目的，选择可行的宣传方式，并进行总结和思考。 1.2.4能够全面协助组织精神卫生心理健康讲座、沙龙、工作坊、网络媒体等常见的科普宣教模式。
1.3效果评估	1.3.1能够对科普宣教受众进行访谈，了解科普宣教效果。 1.3.2能够独立开展问卷调查。 1.3.3能够撰写总结报告。 1.3.4能够总结经验，独立探索新的宣传方式。
2、问题识别与干预	2.1工作环境设置	2.1.1能够划定工作空间的边界（如不被打扰的场所，不被泄露隐私的空间），营造安全、友好的会谈氛围。 2.1.2能够设置工作时间的边界，包括单次会谈时长，会谈频率。 2.1.3能够遵照助人工作者要求的服装、妆容、仪态进行工作。 2.1.4 能够掌握正常社交距离，了解目光的合理聚集范围。
2.2 关系建立	2.2.1能够做好与工作对象面谈的准备工作。提前了解工作对象基本情况，进行预约登记，让工作对象和社会心理服务人员能确定已计划建立专业服务关系。 2.2.2能够以专业助人者姿态进行接待，以规范礼貌的语言表示欢迎，表达助人意愿。禁止使用禁忌语言。 2.2.3能够使用基本的助人技术。能够积极倾听，对工作对象交流动机、合作态度、期望程度、行为方式等合理回应和反应，形成良好互动。 2.2.4能够抱持、客观、中立、节制地看待对工作对象提出的问题。
2.3问题评估	2.3.1能够全面收集服务对象的基本信息，为对心理问题情况的识别提供参考。 2.3.2能够掌握特定的个人或群体测量工具，针对不同年龄、性别选择合适的评估方法，掌握其操作过程、数据收集、数据分析。 2.3.3 能够掌握效果评估方式方法，选择合适的效果评估工具，并了解效果评估的局限性。 2.3.4 能够根据服务对象心理问题程度、行为计划以及过往行为综合进行初步判断。 2.3.5能够根据症状识别、评估心理问题的类别与严重程度。
2.4 工作目标确定	2.4.1 能够根据前期调研结果，明晰开展的工作目标的层级，包括短期目标和长期目标。 2.4.2 能够掌握、明晰并确定工作目标达成的标准。 2.4.3能够规划达到目标的实施步骤，撰写实施方案。 2.4.4能够做出书面总结，并记录归档。
3、心理健康管理	3.1人际沟通与干预	3.1.1 能够使用问卷法、观察法、访谈法等收集工作对象的相关资料，并及时识别有关心理问题或精神障碍人群。 3.1.2 能够掌握与常见心理问题及精神障碍人群的沟通技巧和原则，通过有效的沟通建立双方的信任关系。 3.1.3 能够熟悉和掌握倾听反馈技术，以更多的获取信息，了解工作对象，并建立彼此尊重和理解，进行有效的交流。 3.1.4 能够掌握和应用冲突管理和沟通技巧。 3.1.5能够掌握开放式、封闭式、投射性提问方式对工作对象的信息进行主动反应。
3.2、压力与应激管理	3.2.1 能够叙述压力与应激的主要定义和内容。 3.2.2 能够识别压力与应激情境以及常见反应。 3.2.3 能够识别应激人群的心理问题和精神病性障碍。 3.2.4 能够掌握处理一般应激反应的方法，并在重大公共事件下，配合相关人员进行应激处理。 3.2.5 能够掌握和应用压力的自我管理技术。
3.3、情绪康复管理	3.3.1能够以尊重、热情、真诚、无防御、真实的态度与工作对象进行工作，了解工作对象情绪类型、情绪强度、情绪起因。 3.3.2能够熟悉掌握积极倾听、灌注、处理沉默、共情、澄清、面质等技术与工作对象进行有效交流。 3.3.3 能够掌握基础的情绪健康和干预方法，如：心理教育、情绪疏导、压力管理技术等。 3.3.4 能够使用基础的心理放松训练器材/系统：如心理视听设备、放松椅、音乐减压系统。 3.3.5 能够使用情绪疏导墙等心理辅助器材，如团体心理辅导箱、游戏心理辅导包、宣泄小玩具等。
3.4 干预技术应用	3.4.1能够熟练使用心理教育技术，在与工作对象交流时适时进行心理教育，通过信息提供对其认知、情绪与行为问题产生积极影响。 3.4.2能够叙述支持性干预技术要领与运用范围。如通过维持“框架”、共情性回应、发掘资源等技术给予工作对象进行心理支持。 3.4.3 能够叙述和应用团体干预技术，帮助团体成员改善心理状态和社会功能。 3.4.4 能够叙述和应用认知行为技术，了解其指导流程、指导方法，帮助工作对象发现积极的生活事件，学会处理由错误产生的心理困境，矫正不良行为方式。 3.4.5 能够叙述和应用积极心理干预技术，掌握个体和团体积极干预方法。
	3.5伦理认知	3.5.1能够了解社会心理服务中的伦理要求，包括服务过程伦理、干预过程伦理、测量中的伦理。 3.5.2 能够充分意识到干预可能对工作对象产生的影响和风险，并且与工作对象做适当的讨论。 3.5.3 能够在工作中提升自己的胜任力，最大限度增加工作对象的获益性。
4.社会心态管理	4.1社会心态调研	4.1.1 能够通过问卷调查、访谈等形式开展社会心态调查，进行基础的数据分析和问题分类，建立社会心理服务电子档案。 4.1.2 能够从组织层面（或机构/行业层面，如企业、政府部门、学校、社区、快递行业、餐饮业等）了解其心理状态与需求。 4.1.3 能够根据组织所处不同环境，匹配合理的社会心理调研方式，并制定调研计划。 4.1.4 能够撰写社会心理调研报告。 4.1.5 能进行心理服务阶段性、全程性的总结，并能写出初步的服务案例报告。
4.2社会心态培育方案制定	4.2.1 能够了解和叙述国家有关“社会心理服务体系建设试点工作”的相关政策和法规。 4.2.2能够确定特定组织的心理服务的目标。 4.2.3 能够协作完成特定组织的心理服务企划。 4.2.4能够协作、配合进行特定组织的具体的、可操作的心理服务实施方案设计。 4.2.5能够叙述和掌握团体心理服务常用技术。
4.3社会心态培育方案实施	4.3.1能够了解组织、特殊群体、个体交互影响的原理。 4.3.2能够初步掌握和运用对特定组织进行心理辅导的常用技术，包括个体、团体心理辅导技术、个案管理技术等，提升个体效能感、意义感与幸福感。 4.3.3能够针对组织、群体或者个体层面存在的问题，合理调用资源，从组织层面实施有针对的方案，解决问题。 4.3.4 能够在有关部门的指导下，组织心理服务工作者、社会工作者、网格管理员、人民调解员、志愿者等，对居民摸排各类矛盾问题，并及时疏导化解。 4.3.5 能进行心理服务阶段性、全程性的总结，并能写出服务案例报告。
4.4效果后测	4.4.1能够掌握干预前后测评估技术。 4.4.2能够掌握干预前后测评操作方法。 4.4.3能够配合相关人员进行前后测及追踪测验，进行统计检验，验证实施方案的应用效果。 4.4.4能够总结经验与不足，撰写总结报告，提出改进意见。

3.2.2 社会心理服务高级师资培养目标

培养领域	培养任务	培养目标
1.科普宣教	1.1专业准备	1.1.1能够通过走访、调研等方式了解工作对象（如社区民众、企事业单位员工、学生群体）在精神卫生心理健康领域中的需求。 1.1.2能够根据社会心理理论理解工作对象在时代发展、社会变迁、时局变化、环境变化下可能存在的不同心理需求。 1.1.3能够掌握精神卫生心理健康知识体系以及相关的动态信息。根据工作对象的需求，提取合理的、能让工作对象获益的宣教内容。
1.2宣教设计	1.2.1能够叙述和掌握精神病学、健康心理学、发展心理学、社会心理学、积极心理学等精神卫生心理健康相关的基础知识。 1.2.2能够运用常用的精神卫生心理健康教学法，如讲授、讨论、案例解析、活动体验等形式进行科普宣教。根据需求进行教学目标设置、组织教学过程、选择教学策略。 1.2.3能够开展社会心理服务相关内容的心理健康教育活动，如开展系列主题讲座，心理健康公开课。 1.2.4能够撰写科普宣教活动策划。能够根据内容和需求，灵活组织、策划、开展多种形式且有效宣教活动。有效利用大众传媒，方便、快捷地进行科普宣教。 1.2.5能够分析工作对象生活中常见的问题与需求，设计、开展主题团体心理辅导活动。
1.3效果评估	1.3.1能够通过多种方式了解科普宣教的效果，如质性访谈，问卷测量，行为测量等。 1.3.2能够探索新的科普宣教方式，并能够对新的科普宣教效果的进行科学验证。 1.3.3撰写总结报告、总结经验，并与同行交流。
2.问题识别	2.1工作环境设置	2.1.1能够设置安全工作环境，营造安全、友好的工作氛围。 2.1.2能够充分意识建立专业工作框架的重要性，并能在工作过程中努力维持时间、空间、参与者等边界。 2.1.3能够对工作边界议题具有敏感性、洞察力，如有必要（如对工作对象有获益可能性），与工作对象对突破边界的议题进行讨论。 2.1.4能够意识到特殊工作环境可能的局限性，并尽力消除限制。如在远程工作中，提前告知工作对象网络不稳定可能带来的消极影响。
2.2专业关系建立	2.2.1能够意识到专业关系对于社会心理评估与干预工作的重要性。 2.2.2能够以促进关系的专业的态度（如尊重、平等、接纳），以及促进关系的基本技术（如倾听、贯注、共情）与工作对象进行工作。 2.2.3能够处理工作过程的沉默、抱怨、攻击情景。工作者用温和、接纳、共情的态度，了解负面反应产生的原由，以消除或缓解工作对象的负面情绪，维护专业关系，达到评估和帮助工作对象的目的。
2.3问题评估	2.3.1能够问询工作对象的个体需求、来访目的或者面临的问题。应用直接询问、间接询问、倾听、澄清等技术，了解工作对象的需求、困难。 2.3.2能够掌握异常与正常的判定标准。熟悉各类一般心理问题与严重精神病性问题的特征，识别精神病性的求助者。掌握转介资源，对于精神异常者要及时转介。 2.3.3能够进行心理评估。能够识别个体（如情绪、行为问题）、家庭（如家庭冲突、亲子关系矛盾）、群体（如集体癔症发作、群体应激反应）所存在的社会心理问题。 2.3.4能够选用合适的心理测验，合理使用测量结果，辅助心理评估。 2.3.5能够对工作对象进行一般心理健康评估，确定工作对象的问题属于服务范畴之后，明确可提供帮助及帮助的程度。能够明确心理健康维护的工作范畴。能够从事初级、中级社会心理服务工作者所从事的工作之外，还可以为有心理健康风险的正常人提供心理健康维护专业服务，维护其有支持性的人际关系和社会功能，达到良好的社会适应，增加社会和谐。能够在工作对象心理健康风险增加时，进行基础性的危机干预。能够为在康复期的心理问题者，提供基础的社会生活技能训练。
2.4工作目标确定	2.4.1能够与工作对象共同制定具体的、可行的合适的工作目标。在工作范围内，尽最大可能性帮助工作对象增加社会适应。 2.4.2能够制定科学、合理的工作计划。 2.4.3能够制定可操作化、可评估、动态方案评估方式。能够动态评估方案的有效性，并根据评估结果及时调整工作方案。
3、心理健康维护	3.1人际沟通与干预	3.3.1能够根据理论概念化工作对象的情绪与行为问题、心理健康风险问题。熟练掌握概念化问题情绪和行为心理学、社会学等相关理论，并根据理论确定有效的矫正策略、心理健康维护方案。 3.3.2能够熟练掌握根据心理学理论确定的有效疏导方法和策略，确认并设立心理健康维护的目标。熟练掌握个体情绪疏导、心理健康促进、心理健康维护技术，并根据理论概念化工作对象的可能存在的问题，聚焦求助者的改善目标。与工作对象共同设计并执行达到目标的工作计划。 3.3.3能够实施针对性的心理健康维护策略。通过有效情绪疏解技能、行为矫正技能、心理健康维护技能，维护其有支持性的人际关系和社会功能，达到良好社会适应，增进社会和谐。 3.3.4能够掌握一般面谈技术。除了能够综合使用参与性、影响性会谈技术以外，还需要能区分支持性与表达性技术，熟练使用支持性干预技术（如有效反应，感情表达等）。
3.2危机干预	3.2.1能够掌握个体和群体心理危机的发生机制。了解心理危机发生的机制与模式，并掌握心理危机预防的目标和流程。 3.2.2能够收集工作对象的必要信息，评估危机等级。能够快速与工作对象建立有效的专业关系（如信任）。能够掌握危机情景识别的一般框架（对象的年龄、自杀意图、曾经实施的自杀行为、心理现状、社会支持体系等）。通过经验和理论能够明确判断危机等级（轻度、中度、高度危机）。 3.2.3能够制定危机干预目标和计划。能够根据不同危机的等级采取相应的干预措施。帮助工作对象识别危机症状，保障工作对象的基本安全。在获得知情同意的前提下，与工作对象监护人或家人取得联系，为其推荐相应的精神科或医疗资源。 3.2.4能够综合利用系统的资源帮助工作对象应对危机，包括有效整合社会心理服务专业工作者的资源，以及工作对象自身的资源，使工作对象获益最大化。 3.2.5能够有意识持续增加工作对象的自我承诺来增加危机干预的效果。通过与来电者进行安全承诺等方式制定安全计划，减轻危机程度，预防再次发生心理危机。 3.2.6能够评估危机干预效果，总结危机干预经验。能发现危机预防的新模式、方法和资源，推陈出新，不断创新心理危机预防的理论与方法。
3.3情绪康复管理	3.3.1能够识别、理解情绪问题。通过与工作对象交谈识别工作对象情绪类型、情绪强度，并能够用一定的经验框架来理解其情绪起因、过程。 3.3.2能够建立积极情绪引导工作的目标。能够确认工作对象产生不良情绪原由，确定关键问题和真实需求，并设立消减不良情绪，引导积极情绪的目标。能够形成有目标的情绪疏导方案，并根据目标，确定有效的疏导方法和策略。 3.3.3能够掌握基本情绪引导工作的技术。能够通过倾听、悦纳、积极关注等技能，给与工作对象陪伴和支持，降低抑郁、焦虑、愤怒的负面情绪，使工作对象情绪获得纾解、平复，提升幸福感。 3.3.4能够掌握多种情绪健康管理方式，如心理教育、个体心理辅导、团体心理辅导等。
3.4特殊人群服务	3.4.1 能够对儿童青少年（流动、留守、困境）、孕产妇、老年人（失独、无善养、伤残）、慢性病患者、残疾人等人群的心理特征、主要心理问题、心理健康状况进行评估、心理支持和提升其问题解决技能。 3.4.2能够对基层无业人员、流浪人员、社区矫正对象等特殊人群的心理特征、常见心理问题进行评估、心理支持与提升其问题解决技能。 3.4.3能够协助专业人员处理常见精神病人、自杀、冲动暴力风险人员，能够进行必要的评估，必要时提供紧急处理的基本技巧，转诊、途径与方法等。
3.5干预技术应用	3.5.1能够掌握团体心理辅导理论与技术，能够结合工作对象的需求与工作者的经验，使用团体心理辅导技术为工作对象提供支持和帮助。 3.5.2能够掌握认知行为干预理论与技术，能够结合工作对象的需求与工作者的经验，使用认知行为干预为工作对象提供支持和帮助。 3.5.3能够掌握积极心理干预理论与技术，能够结合工作对象的需求与工作者的经验，使用积极心理干预策略为工作对象提供支持和帮助。 3.5.4能够掌握家庭系统策略理论与技术，能够结合工作对象的需求与工作者的经验，使用家庭系统策略为工作对象提供支持和帮助。 3.5.5能够掌握焦点解决干预理论与技术，能够结合工作对象的需求与工作者的经验，使用焦点解决干预策略为工作对象提供支持和帮助。 3.5.6能够使用远程工作技术，虚拟现实技术（VR）等经过实证有效的先进干预技术与媒介。深入了解其优势与局限性的基础上，最大程度消除限制，发挥优势为工作提供支持与帮助。
3.6伦理认知	3.6.1能够熟悉专业服务工作的伦理，做出恰当的伦理抉择，避免多重关系，适应多元文化，维护平等的专业关系，明晰价值中立的价值与意义。 3.6.2能够提供最有效的专业服务。能够动态评估专业关系状态与影响因素，并根据评估结果，及时调整干预方案。 3.6.3能够意识到进行自我照顾的重要性。能够明晰专业关系对干预效果的意义与局限，做好自我照顾，避免专业耗竭。
4.社会心态培育	4.1社会心态调研	4.1.1 能够指导中级进行社会心理调研工作。 4.1.2 能够对不同社会群体的心理需求进行调研、检测、分析，为相关部门提供政策决策依据。 4.1.3 能设计指导并独立组织开展社会心态预测预警，定期开展分析研判和风险评估。 4.1.3能够根据调研结果，透过现象识别出整体社会心态面临的深层挑战，并分析可能原因。 4.1.4能够及时全面系统撰写社会心理调研报告，并与组织核心决策者沟通调研结果，提出改进
4.2社会心态方案制定	4.2.1能够深入了解和解读国家有关“社会心理服务体系建设试点工作”的相关政策和法规。 4.2.2 能够根据组织社会心态调研结果，与组织决策者进行沟通，建立信任关系。。 4.2.3 能够基于与利益相关者建立的信任，制定明确、具体与量化的社会心态引导目标，提升社会整体幸福感。 4.2.4 能够独立根据社会心态引导目标，制定科学、有效与可行的社会心态实施方案。
4.3社会心态方案实施	4.3.1 能够熟悉组织、特殊群体、个体交互影响的原理，识别影响社会心态引导方案实施的关键要素。 4.3.2 能够熟练掌握和运用社会心态干预的技术，包括社会心态评估、积极关系建立、积极意义赋予与积极情绪管理技术等。 4.3.3 能够熟练掌握和运用团体心理服务常用技术。 4.3.4 能够针对社会存在的重大问题，合理调用资源，从社会整体层面实施有针对性的策略，保证方案顺利实施。 4.3.5 能够进行社会心理服务阶段性与总结性的分析提炼，并能及时撰写社会心理服务案例专业报告。
4.4社会心态效果后测	4.4.1能够熟悉运用社会心态干预前后测评估技术与操作方法，总结分析社会心态方案实施前后的变化，验证方案的应用效用。 4.4.2能够总结管理经验与不足，撰写社会心态总结报告，并向社会关键利益相关者进行沟通。 4.4.3能够提炼总结社会心态状况的改善方法，推动社会心理服务理论体系不断完善。 4.4.4能够通过总结，提出新的假设，推动运用新的范式来解决组织面临的社会心态问题，促进社会心态的积极健康发展。 4.4.5 能够撰写社会心态发展评估报告，综合分析社会不同发展阶段存在的心理问题，并提出合理、科学化的建议。
5培训与督导	5.1专业培训交流	5.1.1能够意识到学习、自我提升对于有效工作的重要作用，持续参与案例研讨、论坛交流、培训与督导等继续教育活动。 5.1.2能够参与社会心理服务相关理论与技术的学术交流活动。 5.1.3能够意识到自我心理状态对工作的重要作用，通过培训与交流，提升专业能力的同时，提升工作者自身心理素质与建立社会支持网络。
5.2专业技术督导	5.2.1能够掌握督导的理论模型，熟练掌握督导的方式、方法。 5.2.2能够明确督导设置，对初、中级社会心理服务人员，或者对实习社会心理服务督导师进行督导。 5.2.3给予受督公正、客观评价，作为社会心理服务行业的专业从业者“守门人”。 5.2.4能够遵循督导伦理。在伦理框架内建立与受督的专业关系。保护受督和受督工作对象的隐私，为受督工作对象福祉负责，提升受督的专业胜任力。
5.3人才培养与管理	5.3.1能够深度了解社会心理服务所需的技能，能够对社会心理服务理论、技能进行示范、教学。 5.3.2能够遵循专业伦理，践行专业、敬业、奉献，维护行业声誉。 5.3.3能够探索专业理论、技术革新，为人类福祉探索新的专业发展道路。

4培训计划

2021 年7月起，中高级师资培训分地区共开展8期培训，每期培训 5 天，每天 8 学时，总学时 40 学时，每期 100 人左右。（培训班具体时间、地点等以文件通知为准）。

第一期培训班：时间 2021年 7月中旬，地点：待定。

级别	时间	培训内容
中级 师资培训	第一天	科普宣教
第二天	问题识别与干预
第三天	人际沟通技巧
第四天	心理健康管理
第五天	社会心态管理
高级 师资培训	第一天	科普宣教
第二天	问题识别与干预
第三天	心理健康维护
第四天	社会心态管理
第五天	人才培养与专业督导

5培训实施教学场所及设备要求

5.1培训实施教学场所

序号	名称	配置、规格及主要技术参数	建议数量
1	社会心理服务实训室场地要求	1.实训室总面积300㎡-500㎡，实训室功能区域划分清晰； 2.实训室墙面要求采用吸音硅钙石膏板隔音处理； 3.实训室内积极情绪调节区地面和墙面要求软包处理。墙面软包处理不低于1.8m高； 4.实训室有条件的应设置自然采光带,功能区在节能前提下尽量增大开窗面积； 5.实训室配置2个配电箱，一为动力，开启式，刀开关，另一个为照明，熔断式，隔离开关； 6.实训室布置无线网络，支持N协议（40人同时链接）； 7.实训室根据当地气候条件装配空调、暖气等基础设施； 8.实训室配置至少满足40人的桌椅； 9.实训室配置消防设备。	1间
2	社会心理服务实训室功能区	一：接待区 1. 智能心理云平台； 2. 心理自助系统； 3.智能心理服务机器人系统；	20㎡-50㎡
二：心理测评室 1、心理测量系统 2、生物反馈仪 3、脑电测量系统	30㎡-50㎡
三：个体咨询室 1、个体心理咨询工具箱	20㎡-40㎡
四：团体辅导室 团体辅导教具箱	60㎡-120㎡
五：积极情绪调节区 1.智能负面情绪宣泄系统； 2.智能积极情绪激发系统； 3.生物反馈仪 4、放松减压设备 5、3D沙盘训练设备	30㎡-60㎡
六：VR虚拟现实训练区 虚拟现实心理训练系统；VR动感单车身心调适系统；	50㎡-90㎡
七：心脑认知训练区 心脑认知协调训练系统	40㎡-60㎡
八：档案区 档案柜；电脑；打印机；	20㎡-30㎡
3	计算机	1.CPU多核I5以上； 2.内存8G 以上； 3.硬盘500G 以上； 4.2G以上独立显卡； 5.标准麦克风接口； 6.标准耳机接口； 7.屏幕19英寸以上； 8.1920*1080分辨率以上； 9.配置windows8以上操作系统。	2台 （接待区和心理测评室各1台）
4	网络	1.千兆网线； 2.千兆路由器； 3.接入互联网； 4.带宽不低于100Mbps。	1套
5	交换器	1.传输速率：1000Mbps； 2.端口数量：48个以上； 3.端口描述：自适应以太网端口； 4.传输模式：全双工自适应； 5.电源电压：AC 100-240V，50-60Hz。	1台
6	投影仪	1.（ANSI流明）：3000，标准分辨率1024×768像素，最大分辨率1400×1050像素； 2.投影技术：LCD，标称亮度。	1台
7	打印机	支持网络打印，支持A4打印、复印、扫描功能，品牌不限。	1台
8	辅助 设备	沙发、茶几、挂表、饮水机、心理挂图、壁挂音箱、无线麦克、办公桌椅。	一套或多套

5.2设备要求

证书等级	所需设备
初级	电脑、办公软件、电话、求助者资料、心理量表、记录单、
中级	电脑、办公软件、电话、求助者资料、心理量表、记录单、 麦克风、彩笔等相关物料
高级	电脑、办公软件、电话、求助者资料、心理量表、记录单、 麦克风、彩笔等相关物料、各地心理危机干预转介电话表、录音设备、录像设备、眼动仪、脑波仪器等

6培训形式

6.1教学组织

根据心理服务流程，以及在实际工作中存在的典型任务为目标，设计学习领域。同时以行动过程为导向，设计每节课的工作任务。通过对具体任务的实施完成，来进行知识点的学习。同时利用举例及实景演示的方式指导受训教师如何根据中文在线设计的工作任务组织教学。

6.2课堂组织

课堂以受训教师为中心，充分发挥其自主学习的能力，锻炼其技能水平。必备的理论知识、大量实训室实操训练同步进行。以期达到让受训教师在日后教学中遵守三分理论，七分实践的教学结构。同时加入实际过程中可能会出现的各种问题的培训。

6.3授课模式

上课模式主要采用行为导向法。按照社会心理服务专业和流程，将每个知识点通过实践进行验证，在课堂上通过完成一个完整的心理服务项目而进行教学活动，在实际操作中充分理解和运用理论知识，继而达到分析和解决问题的能力。整个教学过程以实训教师为主体，培训师引导，增加受训教师学习的主动性、积极性、创造性。

6.4培训方法

在整个培训过程中，培训师在运用相应教学方法培训的同时，会介绍自己所用的方法，即让受训教师体验中文在线职业教育社会心理服务职业技能标准授课模式的同时，又教会他们如何去做。“授人以鱼”的同时“授人以渔”。

授课过程中，采取灵活的方式，增强受训教师的学习兴趣，提升学习效果。首先，让受训教师在演练中互相学习，找出不足；其次，体验培训师示范课，汲取经验；再次，交流学习心得，展示成果；最后，相互点评，共同提升授课技能技巧。示范课可让受训教师更加直观地感受培训师在授课过程中对教学方法、技巧的运用，学习如何更加有效地与学生互动等，以此来提高教师的授课技能技巧。

6.5“人文管理，亲情服务”

在具体的培训实施过程中，受训自身是教师。“人文管理，亲情服务”把受训教师的问题、困难当作自己的事做好。为受训教师提供学习、生活的优良环境，营造亲切轻松的学习氛围，调动、激发受训教师的学习积极性，增强了培训对受训教师的吸引力。为更好地管理，也为了更好地为受训教师提供服务，特为每个班级配备一名班主任。

7培训资源

培训资源包括社会心理服务职业技能等级标准培训教材和网络学习资源两部分。

中文在线教学平台上设有“1+X”专项频道、为实施证书的院校提供功能强大、资源丰富、可终身培训学习的智能网络教、学、考平台，同时实现对全国培训点和考证点质量评估、监管和大数据管理。

PC端网址： http://xl.chineseall.cn:8081/

手机端网址：http://xl.chineseall.cn:8580/index

网络学习资源包括学习课件、知识动漫、真人视频、工作页、练习题库、参考资料等内容。基于此云平台，教师可采用信息化教学手段，通过线上播放动漫、视频、教学课件等资源引导学生完成理论知识与实操技能的学习，同时还可以通过平台进行线上任务布置、课堂学习监控、在线答疑、线上互动，实时监测学生学习状况，丰富教学形式、充分利用教学资源。

8 培训考核

培训的考核成绩分为两部分，第一部分为平时成绩，占比40%，第二部分为综合评定成绩，占比60%。

平时成绩由培训师根据过参训教师平时课堂表现给出。综合考评由教学方法考核、技能考核两部分构成。教学方法考核通过编写4课时的教学设计完成，技能考核通过理实一体的技能实操考核现场评定。

考核成绩结构

考核形式	权重	描述
平时成绩	40%	根据课堂表现给出
综合 考评	教学 方法	60%	40%	提交教学设计
职业 技能	60%	理实一体的技能实操考核现场评定

由中文在线对参训教师的两部分成绩进行综合评定，对最终成绩合格者颁发相应证书。

最终成绩=平时成绩*40%+（教学方法考核成绩*40%+技能考核成绩*60%）*60%，满分100分。最终成绩大于等于80分，且单项成绩不低于70分者合格。

9跟踪服务

9.1跟踪手段及方式

（1）通过网络满意度调查形式，了解学员回学校后将所学知识运用于教学实践情况。

（2）建立训后跟踪机制通过电话、Q群、微信群、邮箱等形式主动回访学员，进一步关注参训学员的培训效果及专业技能提升能力。

（3）加强与学员所在学校的领导沟通和交流，进一步了解学员的培训效果，及时获取一线教师的培训需求，不断改进培训形式及培训内容。

9.2基本要求

指定专门人员每月1-2次跟踪学员返岗情况。

9.3跟踪时间

培训结束3至6个月期间。

10 培训费用

师资班（5 天）培训费、资料费、师资费、场地费和食宿费用等费用总共为 2750 元/期/人。往返交通费由所在单位承担。费用主要支付教学成本：教学场地费、设备租用、授课教师讲课费、专家费、工作人员薪酬、办公用品杂费；差旅成本：专家差旅费、工作人员和授课教师差旅费；考试成本培训前专业知识测试、结业考试、证书制作成本（具体内容见附件1）。

11 报名时间及方式

11.1报名时间

每期培训将提前7—15天在培训评价组织官方网站和公众号颁发正式培训通知，请注意关注。

11.2报名方式

发送报名回执表到会务组邮箱，会务组根据报名先后顺序发送报名成功确认短信或邮件。

11.3班次人数

原则上每期限额 100 人(视疫情情况进行调整），请各院校根据自身实际情况，选择相应的培训期数进行报名。

附件1：社会心理服务职业技能等级证书师资培训成本测算表

序号	费用组成	费用说明	金额（元）
1	场地费	用于培训的会议室或实训室租金1000 元/间/天，5 天，合计 5000 元	5000
2	培训师费用	2 名培训师，50 课时，400 元/课时，合计 40000 元	40000
3	培训助理费用	每班 1 名培训助理，负责班级管理400 元/天，5 天，合计 2000 元	2000
4	差旅费	含交通费、食宿费，400 元/天/人，3 人，5 天，共计 6000 元	6000
5	培训资料费	培训期间必要的资料费用（学习用具、培训手册、胸卡、LOGO 袋、资料单）	7000
6	设备费用	用于培训车辆租赁、设备设施的损耗，合计 16000 元	16000
7	培训物料费	每人 30 元物料费用	1200
8	其他费用	饮用水、学员保险、证书、办公用品等	2800
9	合计	80000
10	元/人/天	按照每班 100 人计算	800

附件2：社会心理服务职业技能等级证书师资培训师资简介

北京中文在线教育科技发展有限公司拥有专家师资团队共126人，其中专职团队队伍人数56人，兼职团队队伍人数70人；博士学位队伍人数45人，硕士学位队伍人数77人，学士学位队伍人数4人，研究生以上学历人数占团队总人数96%以上；拥有副高级及以上职称队伍87人，占团队总人数69%以上，具体人员清单见下表。

姓名	性别	年龄	专业	最高学位	职务	专业技术职务/职称	人员 性质	工作 单位	联系电话
彭凯平	男	58	社会心理学	博士	院长	正高级	兼职	清华大学社会科学学院	13811568541
孙时进	男	62	心理学	博士	主任	正高级	兼职	复旦大学心理研究中心	18901610007
唐海波	男	54	心理咨询	博士	教授	正高级	兼职	中南大学马克思主义学院	13973168017
方新	女	54	临床心理学	硕士	主任	正高级	兼职	北京大学心理咨询与治疗中心	18600039090
张焰	女	53	发展与教育心理学	博士	副研究员	正高级	兼职	北京航空航天大学心理咨询中心	13520169348
苏细清	女	48	心理咨询和社会工作	博士	副主任	正高级	兼职	香港浸会大学社会工作系	13246643646
赵陵波	女	52	心理咨询与治疗	硕士	系主任	正高级	兼职	福州大学人文社科学院应用心理学系	18060841186
陈虹	女	57	心理教育	博士	副秘书长	正高级	兼职	中国教育发展战略学会心理教育专业委员会	13911131061
李焰	女	55	临床心理学	博士	主任	正高级	兼职	清华大学学生心理发展指导中心	13810906137
胡月	女	52	社会心理学	博士	主任	正高级	兼职	大连理工大学心理健康教育与咨询中心	13604110771
王平	女	45	高等教育心理学	博士	心理系教授	正高级	兼职	苏州大学大学生心理健康教育研究中心	13616206777
苏彦捷	女	46	发展心理学	博士	院长	正高级	兼职	北京大学心理与认知科学学院	13671227720
许燕	女	61	心理学	博士	心理学系教授	正高级	兼职	北京师范大学心理学	13601186149
曹加平	男	41	发展与教育心理学	硕士	副主任	正高级	兼职	南京师范大学心理咨询中心	13914796990
倪士光	男	39	积极心理学和健康心理学	博士	教师	正高级	兼职	清华大学深圳国际研究生院	15920072521
郭晋林	女	64	临床医学	硕士	总督导	正高级	兼职	东南大学心理健康教育中心	13705174439
吴继霞	女	58	人格与社会心理学	博士	教师	正高级	兼职	苏州大学心理学系	13913137009
刘华清	男	55	儿童心理科	学士	主任医师	正高级	兼职	北京大学回龙观临床医学院心理科	13621072289
赵然	女	54	临床咨询、健康心理学	博士	教师	正高级	兼职	中央财经大学心理学系	18611708766
刘军	男	52	精神卫生、临床心理	学士	主治医生	正高级	兼职	北京安定医院精神科	13146261942
刘丹	女	53	临床心理学	博士	副主任	正高级	兼职	清华大学学生心理发展指导中心	13911164607
任俊	男	54	应用心理学	博士	教授	正高级	兼职	浙江师范大学心理系	13757987822
喻丰	男	35	社会心理学	博士	教授	正高级	兼职	武汉大学心理学系	18192567706
孙沛	男	53	认知心理学	博士	副教授	正高级	兼职	清华大学心理学系	13311386297
张秀琴	女	54	临床心理咨询与服务	博士	教授	正高级	兼职	青海民族大学心理健康教育中心	13997260136
樊富珉	女	67	临床心理咨询与服务	博士	教授	正高级	兼职	清华大学心理学系	13601104425
张英俊	男	35	临床与咨询心理学方向	博士	副秘书长	正高级	兼职	中国心理卫生协会团体辅导与治疗专业委员会	15210833328
杨芊	女	37	心理学	博士	副教授	正高级	兼职	浙江大学公共卫生学院	18758181126
张黎黎	女	42	临床心理学	博士	联合创始人	副高级	兼职	心田 作室	13488750751
秦琳	女	43	心理学	硕士	心理咨询师	副高级	兼职	涵育心理工作室	18600407423
张鹏	男	28	心理学	博士	主管	副高级	兼职	彭凯平实验室	18811047307
寇彧	女	57	心理学	硕士	教授	正高级	兼职	北京师范大学心理学系	13671286341
赵昱鲲	男	45	应用心理学	博士	副主任	副高级	兼职	清华大学积极心理学研究中心	18500242779
陈涛	男	40	心理学	博士	副主任	副高级	兼职	清华大学社会治理与发展研究院积极社会心态研究中心	13810565778
管芳	女	32	心理学	博士	助理研究员	副高级	兼职	彭凯平实验室	15521266129
何吉波	男	36	认知心理学	博士	教授	副高级	兼职	清华大学心理学系	13051381327
高瞻	女	48	临川心理学	硕士	主任	副高级	兼职	珠海市慢性病防治中心	13926938803
杜佳真	女	48	教育心理学	博士	心理咨询师	副高级	兼职	上海禾新医院	1502181868
张建卫	男	51	心理学	博士	教授	正高级	兼职	北京理工大学人文与社会科学学	18210908069
曾祥龙	男	31	积极心理学、临床心理学	博士	助理教授	中级	兼职	北京师范大学心理学部	13717633062
赵欣	女	28	儿童社会认知发展	博士	教师	初级	兼职	华东师范大学教育心理学系	18610821825
陈佩华	女	56	临床心理咨询与治疗	硕士	创始人	副高级	兼职	江苏省常州市心灵之光心理咨询有限公司	13727852608
白云阁	女	51	临床心理学	博士	站长	中级	兼职	抚顺市未成年人心理健康工作站	13842337165
许菲	女	49	教育心理学	硕士	总督导	中级	兼职	新疆大学大学生心理健康中心	15160909885
徐凯文	男	47	心理创伤与危机干预	博士	副主任	正高级	兼职	北京大学心理健康教育与咨询中心	13391771073
贠丽萍	女	48	临床心理学	博士	副教授	副高级	兼职	长安大学心理健康教育与咨询中心	13720527851
刘惠善	女	56	心理学	博士	负责人	副高级	兼职	幸福嘉心理工作室	13943328388
柴美静	女	48	心理学	硕士	副秘书长	副高级	兼职	安阳市法学会社会心理服务研究会	13707661189
张澜	女	53	应用心理学	硕士	系主任	正高级	兼职	北京师范大学珠海分校 教育学院 应用心理学系	13138103817
蔺秀云	女	42	家庭与儿童青少年心理	博士	教授	正高级	兼职	北京师范大学心理学部	13520261310
祝卓宏	男	51	心理学	博士	教授	正高级	兼职	中科院心理研究所	13910502012
侯志瑾	女	57	教育心理学	博士	教授	正高级	兼职	北京师范大学心理学部	13701002611
王旭	男	37	应用心理学	硕士	教师	副高级	兼职	清华大学学生心理发展指导中心	18600261108
赵丽珠	女	38	精神动力	硕士	教师	副高级	兼职	清华大学学生心理发展指导中心	13501010992
曾林	女	52	精神分析	硕士	委员	副高级	兼职	中国心理卫生协会青年工作委员会	13701068370
何瑾	女	37	心理学	博士	教师	副高级	兼职	北京大学学生心理健康教育与咨询中心	18811710696
汪冰	男	42	精神卫生	博士	副总监	副高级	专职	中文在线人力资源培训部	13911760533
王阿芹	女	45	积极心理学	硕士	经理	副高级	专职	中文在线人力资源培训部	18601356629
宁晨辰	女	44	积极心理学	硕士	经理	副高级	专职	中文在线人力资源培训部	13001162200
师源	女	31	儿童与青少年发展心理学	硕士	经理	副高级	专职	中文在线人力资源培训部	18201422606
汪薇	女	50	儿童与青少年发展	硕士	经理	副高级	专职	中文在线人力资源培训部	18813045787
刘家杰	男	33	教育学	硕士	经理	副高级	专职	中文在线人力资源培训部	15531032000

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2021-06-02